Ayer recibí una llamada a las 7 de la mañana. Al otro lado, Mercedes, que tiene una gestoría desde hace 20 años en Ruzafa. Voz rota: «No puedo entrar en el ordenador. Tengo que enviar las nóminas hoy. ¿Qué hago?».
Tardamos tres horas en solucionarlo. Un virus que entró por un email que parecía de Hacienda. Por suerte, sus datos estaban a salvo porque hacíamos copias cada noche.
Pero me quedé pensando: ¿cuántos autónomos están a un click de perderlo todo?
El problema de trabajar solo con tu ordenador (y sin tener ni idea de informática)
Tienes una clínica de fisioterapia. O una gestoría. Quizás eres abogado y trabajas desde casa. Puede que tengas una pequeña tienda y uses el ordenador para las facturas y los pedidos.
Y el ordenador funciona. Más o menos. A veces se atasca. A veces tarda una eternidad en arrancar. Pero bueno, «es lo que hay».
Hasta que un día, sin avisar, el ordenador no enciende. O peor: enciende pero no están tus archivos.
Ahí empieza el calvario. Porque tú no eres informático. Tú eres profesional de lo tuyo. Y ahora necesitas trabajar, pero no puedes.
Lo que pasa cuando tu ordenador se estropea y trabajas solo
Es martes por la mañana. Enciendes el ordenador para trabajar. Pantalla negra. Lo apagas, lo vuelves a encender. Nada.
Empiezas a llamar. Tu sobrino que «sabe de ordenadores» no coge el teléfono. Buscas en Google «informático urgente Valencia». Llamas a tres. Uno no responde. Otro te dice que puede venir el jueves. El tercero te cobra 180 euros solo por ir a verlo.
Y mientras tanto, todo parado. No puedes hacer facturas. No puedes consultar las citas de tus clientes. No tienes acceso al listado de proveedores. Los emails sin leer se acumulan.
Dos días sin poder trabajar. Si normalmente ingresas 400 euros al día, acabas de perder 800 euros. Más los 250 de la reparación urgente.
Total: 1.050 euros. Por no tener a quién llamar cuando algo falla.
Un informático de confianza que te lo hubiera solucionado en una hora: desde 89 euros al mes.
Haz las cuentas tú mismo.
Los cinco errores que cometen casi todos los autónomos (y que te pueden salir muy caros)
1. «Tengo las copias guardadas en un disco duro»
¿Seguro? ¿Has comprobado alguna vez que se están guardando bien?
Muchos autónomos tienen un disco duro externo enchufado al ordenador. Piensan que ahí se guarda todo automáticamente. Y cuando el ordenador se estropea, descubren que ese disco lleva meses sin funcionar. O que solo guardó algunas cosas, no todo.
Un disco duro conectado no es suficiente. Hay que comprobar cada semana que las copias se están haciendo bien. Y guardarlas en varios sitios, no solo en uno.
2. «Ya me lo arregla mi sobrino cuando viene»
Tu sobrino seguro que sabe mucho. Pero tiene su trabajo. Y cuando tu ordenador falle un viernes a las 7 de la tarde, ¿va a venir corriendo?
Además, saber de ordenadores no es lo mismo que saber de problemas de negocios. Recuperar facturas perdidas, hacer que funcione el programa de gestión de tu clínica, o conectar la impresora del despacho con todos los ordenadores… eso requiere experiencia con empresas, no solo saber de informática.
3. «Solo tengo un ordenador, no necesito mantenimiento»
Precisamente por tener solo un ordenador no puedes permitirte que falle.
Si tienes una empresa grande con 20 ordenadores y se estropea uno, los demás siguen trabajando. Pero tú trabajas solo. O con tu pareja. O con un empleado. Si se estropea el único ordenador, todo tu negocio se para en seco.
No puedes facturar. No puedes consultar pedidos. No puedes ni siquiera ver el email. Y cada día que pasa sin ordenador es un día que pierdes dinero.
4. «Tengo un antivirus gratis, con eso vale»
Los antivirus gratuitos son mejor que nada. Pero no son suficientes.
Cada día hay autónomos que pierden todos sus archivos porque un virus entró por un email que parecía del banco, o de Correos, o de Hacienda. El antivirus gratuito no lo detectó. Y cuando te das cuenta, ya es tarde.
Los pequeños negocios son los objetivos favoritos de los ciberdelincuentes. Precisamente porque saben que no tenéis protección profesional.
5. «Ya lo miraré cuando tenga un rato»
El WiFi que se cae cada dos por tres. El ordenador que tarda un mundo en encender. La impresora que a veces funciona y a veces no.
Te acostumbras. «Son cosas de los ordenadores», piensas.
Pero no son cosas normales. Son señales de que algo va mal. Y si no lo arreglas, un día todo dejará de funcionar de golpe. Y ese día estarás en medio de una entrega importante, o con un cliente delante, o el último día para presentar algo a Hacienda.
Mientras tú te acostumbras a trabajar mal, tu competencia ya está atendiendo al siguiente cliente.
Qué significa realmente tener un informático que te cuide el ordenador
Muchas empresas de informática te ofrecen «mantenimiento». Eso suena muy bien. Pero luego descubres que solo es pasar un antivirus una vez al mes. Eso no sirve de nada.
Un mantenimiento de verdad significa que alguien está vigilando tu ordenador todos los días. Para que cuando algo empiece a ir mal, lo arregle antes de que tú te enteres.
Te vigilamos el ordenador para que no tengas sorpresas
No esperamos a que nos llames diciendo «se ha roto». Tenemos programas que nos avisan cuando algo empieza a fallar. Por ejemplo, cuando el disco duro está a punto de estropearse (antes de que se estropee del todo), o cuando el ordenador va muy lento porque le falta memoria, o cuando detectamos que ha entrado un virus.
Resultado: arreglamos el problema antes de que tú te des cuenta de que existía.
Guardamos copias de tus archivos (de verdad)
Tenemos clientes que guardan sus archivos en tres sitios diferentes: uno en un disco en la oficina, otro en internet (en la nube) y otro en un disco que guardan fuera. Así, si pasa cualquier cosa, siempre hay una copia.
Y lo más importante: cada semana comprobamos que esas copias se están guardando bien y que se pueden recuperar. Porque de nada sirve tener copias si luego no funcionan cuando las necesitas.
Mantenemos tu ordenador actualizado y seguro
Cada semana salen actualizaciones importantes para Windows. Algunas son urgentes porque tapan agujeros de seguridad. Si no las instalas rápido, los virus pueden entrar fácilmente.
Nosotros nos encargamos de instalar esas actualizaciones cuando tú no estás trabajando. Nada de que el ordenador se reinicie solo en mitad de la mañana cuando estás con un cliente.
Estamos cuando nos necesitas
Sin esperas al teléfono. Sin números que no contestan.
Nos mandas un WhatsApp o nos llamas directamente. Hablas con el informático que conoce tu caso, no con una centralita. Te respondemos en menos de 15 minutos. Y el 90% de las veces lo solucionamos sin tener que ir, por teléfono o entrando en tu ordenador desde aquí.
Si hay que ir a verte, estamos en tu oficina o en tu casa en menos de 24 horas. En Valencia ciudad, normalmente el mismo día.
«¿Y cuánto me va a costar esto?»
La pregunta de verdad no es cuánto cuesta tener un informático. Es cuánto te cuesta NO tenerlo cuando algo falla.
Piensa en esto: ¿cuánto ganas en un día normal de trabajo? ¿300 euros? ¿400? ¿500?
Ahora piensa: si tu ordenador se estropea, ¿cuánto tiempo estarías sin poder trabajar? ¿Un día? ¿Dos? ¿Tres?
Multiplica esas dos cifras. Ese es el dinero que pierdes.
Ahora compáralo con tener un informático de confianza desde 89 euros al mes. Que incluye que te vigile el ordenador todos los días, que te atienda cuando lo necesites por WhatsApp o teléfono, que te haga las copias de seguridad y las compruebe, que mantenga el ordenador actualizado y protegido, y que si pasa algo tengas prioridad absoluta para solucionarlo rápido.
¿Te sigue pareciendo caro?
Por qué los pequeños negocios de Valencia confían en nosotros
Llevamos más de 13 años arreglando ordenadores de autónomos y pequeños negocios en Valencia. Hemos recuperado archivos de clínicas que pensaban que lo habían perdido todo. Hemos ayudado a gestorías que se quedaban sin internet cada dos por tres. Hemos montado ordenadores nuevos a abogados que trabajaban con un cacharro de hace 10 años.
Y hemos aprendido algo: el mejor problema es el que no llega a pasar.
Por eso ya no solo arreglamos cosas cuando se rompen. Ahora las vigilamos para que no se rompan. Y nuestros clientes duermen tranquilos.
Tenemos más de 280 opiniones de 5 estrellas en Google. No porque seamos los más baratos. Sino porque cuando alguien nos llama a las 8 de la tarde porque tiene un problema urgente, descolgamos el teléfono.
Vamos donde sea necesario
Atendemos en el centro de Valencia y en todas las zonas de alrededor. Torre en Conill, Bétera, L’Eliana, San Antonio de Benagéber, Paterna, el Parque Tecnológico, Rocafort, Godella, Santa Bárbara…
Da igual si tu oficina está en pleno centro o si trabajas desde casa en una urbanización. Si el problema es con el ordenador, vamos y te lo arreglamos.
Lo de Verifactu y la factura electrónica (que tanto lío está dando)
Desde enero de 2025, Hacienda obliga a que todos los programas de facturación estén certificados. Si tienes una caja registradora, un datáfono, o usas cualquier programa para hacer facturas, esto te afecta.
El problema es que la mayoría de autónomos se enteran cuando Hacienda ya les ha mandado un aviso.
Nosotros te ayudamos a que tu programa cumpla con lo que pide Hacienda. Si el que tienes vale, lo adaptamos. Si no vale, te ponemos uno que sí cumpla. Y nos aseguramos de que todo esté bien documentado para que no tengas problemas si hay una inspección.
Las tres preguntas que todo el mundo hace
«¿Y si en un mes no me pasa nada con el ordenador?»
Perfecto. Eso significa que está funcionando bien.
No pagas por las reparaciones. Pagas por tener la tranquilidad de saber que tu ordenador está vigilado, que tus archivos están a salvo, y que si algo falla, tienes a alguien que te lo soluciona inmediatamente.
Es como el seguro del coche. No lo pagas para tener un accidente. Lo pagas para estar tranquilo.
«Yo tengo Mac, ¿también lo arregláis?»
Sí. Trabajamos tanto con ordenadores Mac como con Windows.
Hay negocios que tienen de todo: el contable con un PC, el diseñador con un Mac, y todos compartiendo la misma impresora. No hace falta que busques dos informáticos diferentes.
«¿Venís a mi oficina o lo hacéis por teléfono?»
Las dos cosas, según lo que haga falta.
El 90% de las veces lo solucionamos sin ir, entrando en tu ordenador desde el nuestro: un programa que no funciona, el email que no va, una carpeta que no encuentras, un error que salta…
El 10% restante sí hace falta ir: cambiar una pieza, instalar un ordenador nuevo, arreglar el WiFi, recuperar datos de un disco estropeado…
Cuando hay que ir, estamos allí en menos de 24 horas. En Valencia ciudad, normalmente el mismo día.
Empieza por una revisión gratuita (sin compromiso)
Si has llegado hasta aquí es porque algo te preocupa de tu ordenador. Quizás sabes que algo va mal. Quizás solo tienes la duda.
Te propongo esto:
Revisión técnica gratuita.
Miramos cómo están tus ordenadores. Comprobamos si tus copias de seguridad están funcionando bien. Vemos si hay problemas de seguridad. Comprobamos que cumples con lo de Verifactu. Y revisamos si tu WiFi funciona como debería.
Al final te damos un informe sencillo, sin palabras técnicas, con tres apartados: qué puedes arreglar tú mismo (hay cosas sencillas), qué deberías arreglar ya (cosas importantes que pueden dar problemas), y qué puede esperar (mejoras que están bien pero no urgen).
Y después, tú decides. Sin presiones. Sin que te llamemos todo el rato.
Deja de ser el informático de tu propio negocio
Montaste tu negocio para ser fisioterapeuta. O abogado. O asesor. No para pasarte las tardes intentando que funcione la impresora.
Tu tiempo vale dinero. Cada hora que pierdes con el ordenador es una hora que no estás atendiendo clientes.
Es el momento de tener un informático de confianza.
Llama a Informáticos Valencia Express y deja que nos ocupemos de que tu ordenador funcione siempre. Sin problemas. Sin sorpresas.
Porque tu trabajo es hacer crecer tu negocio.
El nuestro es que el ordenador nunca sea un problema.
